Цель курса:
В результате прослушивания курса слушатели получат алгоритм внедрения СМК, соответствующий национальным и международным стандартам.
Целевая аудитория:
Руководители предприятий
Внутренние аудиторы СМК, аналитики
Члены команды по внедрению СМК
Члены команды «6 сигм»
Программа тренинга
1 день
Системный подход
Что такое качество
Что такое система менеджмента качества и зачем она нужна
Что дает применение учение У.Э.Деминга на практике
Требования международных и национальных стандартов в области качества
Этапы создания СМК и этапы сетрификации СМК
2 день
Проектный менеджмент - как воплощение работы пор внедрению СМК
Система или сертификация? Когда что важнее?
8 обязательных инструментов СМК : диаграммы Парето, гистограммы, диаграммы Гантта, сетевых графиков, диаграммы Ишикавы, диаграммы разброса и т.д.
Процессный подход к управлению - неотъемлемая часть СМК
Нотации описаний бизнес-процессов
Практические занятия по картированию бизнес-процессов и составлению блок-схем процессов разного уровня
3 день
Проверка выполнения задания по картированию бизнес-процессов
Регламентация бизнес-процессов
Управление документацией
Документация, документы, записи – элементы единой системы Knowledge Management
Основы таксономии и управления знаниями в рамках СМК
4 день
Основы теории принятия управленческих решений
Оценка персонала и развитие персонала как важнейшая часть действенной СМК
Практические подходы к созданию комплиментарных, синергетических и симбиотических команд (Карл Юнг, Бриггс-Майерс, Адизес)
Кросс-культурные коммуникации – важнейшая часть системы внешних и внутренних взаимосвязей компании в эпоху глобализации ( по работам Ричарда Льюиса)
Построение социограмм. Методы оценки персонала "Азимут" и "360 градусов"
Основы управления изменениями
Как противодействовать сопротивлению проведению мер по оптимизации, включая внедрение СМК
СМК и "6 сигм" - возможности и достижения
Форма проведения курса:
Курс состоит из лекций, вопросов и деловой игры.
Тренеры
Автор и ведущий - Левяков Олег Михайлович:
Тренер-консультант, MBA.
Управляющий партнер консалтинговой компании «Прорыв».
Специалист в области ВЭД, международного транспорта, логистики и управления цепями поставок, проектного финансирования.