Курс, семинар, тренинг по теме: Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите

Эффективность внутреннего аудита во многом зависит от навыков

коммуникации внутренних аудиторов с менеджментом и другими

сторонами, являющимися пользователями результатов аудита.

Умение правильно донести до руководителей и сотрудников цели

внутреннего аудита, возможность получить доступ к необходимым

ресурсам через построение эффективных взаимоотношений

с внутренним клиентом – залог успешного выполнения сотрудниками

департамента внутреннего аудита своих профессиональных задач.

Целевая аудитория

. Руководители и сотрудники департаментов внутреннего аудита,

внутреннего контроля, управления рисками, контрольно-

ревизионного управления

. Финансовые и операционные контролеры.

Цели тренинга

. Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной

коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых

(менеджмента)

. Определить основные принципы эффективного взаимодействия

с различными типами человеческих личностей

. Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской

команды различным аудиториям

. Определить основные принципы проведения интервью

. Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения

обязанностей внутреннего аудитора.

Методология преподавания

. В тренинге предусмотрена групповая работа и использование

видео-сюжетов.

. Тренинг сопровождается специально разработанными учебными

материалами на русском языке.

Программа тренинга 1-ый день Иерархия целей: „ Акционеры – компания – внутренний аудит – внутренний клиент (менеджмент) „ Ожидания и возможные потребности заинтересованных сторон „ Коммуникация целей внутреннего аудита в иерархической структуре компании „ Основные типы коммуникаторов Практическое задание: «Формулировка целей и задач» Общие вопросы коммуникаций: „ Предварительная коммуникация, мотивация участников аудиторского проекта Практическое задание: «Построение системы коммуникаций» „ Передача информации, методика проверки понимания Практическое задание: «Коммуникационные барьеры» Структура интервью и необходимые навыки для его проведения: „ Типы интервью: преимущества и недостатки „ Навыки получения информации и создание атмосферы, способствующей получению информации „ Портрет идеального интервьюера „ Стадии проведения интервью „ Типы вопросов и их влияние на результативность взаимодействия Практическое задание: «Навыки получения информации» 2-ой день Особенности проведения группового интервью: „ Умение задавать вопросы „ Активное слушание „ Умение отвечать на вопросы Практическое задание: «Навыки проведения группового» интервью Как построить эффективное взаимодействие: „ Влияние человеческого фактора на оценку результатов „ Виды и причины неконструктивного поведения „ Манипуляции в бизнесе „ Конфликтные ситуации и способы их предотвращения „ Внутренняя установка во время интервью и управление эмоциями „ Борьба с эмоциональными перегрузками внутреннего аудитора Внутренний аудит успешная команда: „ Подготовка к завершающей встрече Практическое задание «Представление аудиторских обнаружений и защита рекомендаций внутреннего аудитора»

Высококвалифицированные специалисты Академии бизнеса "Эрнст энд Янг"