Курс, семинар, тренинг по теме: Искусство управления персоналом

Начинающий вы руководитель или опытный, у вас наверняка иногда возникают вопросы. Как сделать так, чтобы задачи сотрудники выполняли в срок и качественно? Как мотивировать сотрудников? Как результативно делегировать полномочия? На эти и многие другие непростые и интересные вопросы вы получите ответы на данном тренинге Этот тренинг разработан для руководителей отделов, старших менеджеров, старших администраторов, для всех кто по роду деятельности управляет людьми В результате тренинга вы сможете:

Научитесь ставить задачи так, чтобы их выполняли

Эффективно делегировать полномочия

Выбирать оптимальный вид контроля

Использовать особенности мотивации разных людей

Результативно корректировать работу сотрудников

Выстраивать работу своих подчиненных на достижение результата

Построить эффективные взаимоотношения внутри коллектива

Методы тренинга: анализ кейсов, упражнения, ролевые игры, работа в группах, учебный фильм

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Управление исполнением

Правила постановки целей. Критерии SMART

Как поставить задачу подчиненному, чтобы максимально увеличить вероятность ее выполнения. Схема постановки задач

2. Ситуационное руководство

Как найти индивидуальный подход к каждому сотруднику

Стили управления

Выбор стиля в зависимости от сотрудника. Индивидуальный подход

3. Мотивация

Типы работников и способы воздействия на них

Признаки, по которым можно определить наличие или отсутствие мотивации

Кнут и пряник. Что лучше?

Что делать, когда нет возможности платить больше? Нематериальные методы мотивации

Мотивационно-управленческое общение

4. Контроль

5 видов контроля. Когда, какой, с каким сотрудником применять?

Преимущества, недостатки и возможности применения

5. Развивающая обратная связь

Правила эффективной обратной связи

Критика, которая побуждает сотрудников изменить ошибочное поведение и работать лучше

6. Делегирование полномочий как механизм повышения эффективности работы руководителя и мотивации подчиненных

Что можно, и что нельзя делегировать

Типичные ошибки делегирования

Почему многие менеджеры ничего не делегируют

Как не брать на себя чужую работу

Семь способов отказа

7. Комплимент – одно из наиболее древних и действенных средств расположить человека к себе

Правила комплиментов

Виды удачных комплиментов в коллективе

8. Формирование стрессоустойчивости

Как справиться с собственным гневом

Техники снятия эмоционального напряжения

Трехуровневый подход к формированию стрессоустойчивости

Продолжительность: 22 академических часа

Николаева Анна. Ведущий бизнес-тренер, специалист в области клиентского сервиса