Курс, семинар, тренинг по теме: Холодные звонки.

Курс, семинар, тренинг по теме: Холодные звонки.

OpenRevue.ru :: Курсы, тренинги и семинары :: Продажи :: Холодные звонки.
Даты проведения:30 сентября - 30 сентября 2010
Страна, Город:Россия, Москва
Длительность:1 дн. (8 ч.)
Место проведения:Москва, ул. Казакова, дом 31/20
Организатор:Бизнес-тренинг и консалтинг

Описание:

Как грамотно делать холодные звонки? Как преодолеть секретарские барьеры и выйти на нужное лицо? Как работать с отговорками? Именно об этом пойдет речь на тренинге.

Аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами и все те, кому по роду своей деятельности приходится делать холодные звонки.

Программа тренинга

1. Телефонный бизнес-этикет.

  • Правила и нормы делового общения по телефону.
  • Благоприятный телефонный имидж вашей компании.
  • Установки опытного профессионала. Методы самонастроя.
  • Подготовка к разговору. Определение цели разговора: задача-минимум и задача-максимум.
  • Установления и поддержания контакта по телефону. Правила благорасположения
  • Чего нельзя говорить по телефону: негативные темы и слова, фразы – разрушители контакта.
  • Правила позитивной речи.
  • Наиболее частые ошибки в телефонных переговорах и их последствия.
  • Работа с голосом - как важная составляющая часть телефонного взаимодействия.
  • Интонационная окраска речи. Упражнения на интонацию, дикцию, артикуляцию, тембр голоса.
  • 2. Преодоление барьеров при телефонном контакте. Построение разговора.

  • Преодоление приемной. Преодоление приемной за один звонок. Преодоление приемной за два звонка.
  • Эффективный разговор с секретарем. Способы преодоления «секретарского барьера». Корректные и «опасные» способы. Как пройти секретарский барьер, оставаясь в рамках норм делового общения.
  • Работа с отговорками «нам это не нужно», «мы подумаем», «пришлите свое предложение по почте», «у нас уже есть поставщики» и т.д.
  • Способы выхода на лицо, принимающее решение.
  • Как настроить собеседника на вашу волну и добиться расположения.
  • Построение разговора в зависимости от типологии собеседника.
  • Конструктивное начало разговора с лицом, принимающее решение. Варианты и способы. Выбор оптимального варианта в зависимости от ситуации.
  • Умение правильно предложить свой товар или услугу.
  • Методы аргументации и убеждения.
  • Способы завершения разговора. Подтверждение договоренностей.
  • Тренеры

    Глеб Смирнов, Елена Бурякова

    О проекте Каталог курсов, тренингов и семинаров Каталог курсов, тренингов и семинаров Реклама на сайте Реклама на сайте

    Тема: 
    Место: 
    Дата:  от   до:  
    Курсы, тренинги и семинары Организаторы
    Тренинги и семинары
    курсов и семинаров: 3522
    организаторов: 158
    новостей: 2175
    Каталог курсов
    Курсы, тренинги и семинары в Москве
    Курсы, тренинги и семинары в Санкт-Петербурге
    Курсы, тренинги и семинары в России
    мобильные стенды
    Ближайшие занятия
     
    Курс, семинар, тренинг Холодные звонки. (Россия, Москва). Описание семинара, тренинга, тематика. Информация об организаторе, месте проведения, участии и посещении семинара, записаться на тренинг Курс, семинар, тренинг на тему Холодные звонки. - Россия, Москва - Продажи - OpenRevue.ru и новости тренинги Холодные звонки.

    Ближайшие похожие мероприятия
    test
    Портал OpenRevue
    О проекте
    Каталог мероприятий
    Новости тренингов и семинаров
    Реклама на сайте
    Партнёры
    Контакты
    Виртуальные выставки OpenExpo

    Информация