Курс, семинар, тренинг по теме: Делопроизводство - организация документооборота предприятия.

Современный секретарь, офис-менеджер:

функциональные обязанности и этикет служебных отношений

ООО «Учебный центр «Бизнес Аспект»

Программа:

1. Нормативно-правовые акты по делопроизводству. Основные категории документов. Создание Табеля унифицированных форм документов предприятия.
2. Правила оформления документов. Виды бланков. Наиболее распространенные погрешности при разработке фирменных бланков организации.
3. Распорядительные документы. Признаки юридической силы документа.
4. Особенности оформления и хранения документов по личному составу.
5. Справочно-информационные документы. Деловое письмо. Рекомендации, которыми не следует пренебрегать.
6. Правила заверения копий документов в организации. Совершенствование делопроизводственных процессов. Контроль исполнения.
7. Составление номенклатуры дел. Формирование и оформление дел.
8. Что должен знать и уметь секретарь при подготовке и передаче дел на архивное хранение. Практическая работа с документами.

14 мая 2010 г.

1. Корпоративная культура: фирменный стиль организации.
2. Имидж секретаря. Международный стандарт. Функциональные обязанности секретаря. Личные и профессиональные качества.
3. Деловое общение: правила этикета при приветствии и представлении. Виды визитных карточек и правила использования. Характерные ошибки в оформлении и использовании.
4. Функции секретаря по организации приема посетителей. «Традиционные» ошибки при приеме деловых партнеров и посетителей. Международные правила дарения и принятия подарков и сувениров.
5. Взаимоотношения с сотрудниками и руководством. Использование психологических дистанций и жестов в деловой обстановке.
6. Культура деловой речи. Правильно ли мы ставим ударения?
7. Телефонные переговоры: забытые истины.

Виды приемов. Гастрономический этикет.

** Стоимость участия в каждом из дней 5200 рублей

Стоимость участия в двух днях -8780 рублей. Участники обеспечиваются методическими материалами. По окончании семинара выдаётся сертификат.

Автор и ведущий семинара: Богатова Е.С. – преподаватель международного этикета Московского банковского института и Московской академии государственного и муниципального управления РАГС при Президенте РФ, консультант Государственной Думы РФ.