Курс, семинар, тренинг по теме: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПРИЕМЫ ИХ ЭФФЕКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ

Курс, семинар, тренинг по теме: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПРИЕМЫ ИХ ЭФФЕКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ

OpenRevue.ru :: Курсы, тренинги и семинары :: Управление персоналом :: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПРИЕМЫ ИХ ЭФФЕКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ
Даты проведения:20 сентября - 22 сентября 2010
Страна, Город:Россия, Санкт-Петербург
Длительность:3 дн. (12 ч.)
Место проведения:Санкт-Петербург, 197136, Санкт-Петербург, П.С., ул. Плуталова, д. 24, оф. 1
Организатор:Европейский Институт Образования и Рекрутинга

Описание:

Этот практический курс поможет менеджерам всех уровней более эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество в ситуациях столкновения различных интересов. Пре-вращать ситуацию противостояния в творческое решение проблем совместными усилиями, заблаговременно предотвращать конфликты, отстаивать свои права, не ущемляя прав другой стороны.

О ЧЕМ РАССКАЖЕТ СЕМИНАР

Виды и причины конфликтов: Что такое конфликт. Классификация конфликтов. Каковы основные причины возник-новения конфликтов. Какие положительные и отрицательные последствия могут иметь конфликты (или их отсут-ствие) для организации. Внутриличностный, межличностный и служебно-деловой конфликт. Причины служебно-деловых конфликтов. МЕТОД ВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА: курс проводится в формате семинара, 3 занятия по четыре академических часа. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу курса включено большое коли-чество упражнений, практических занятий, кейсов и психодиагностических методик.

СТОИМОСТЬ СЕМИНАРА:

Стоимость участия одного человека 8400 рублей. Для второго и последующего уча-стника от одной компании предоставляется 20% скидка.

Программа тренинга

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

Структура конфликта:

  • Этапы развития конфликта.
  • Эмоции в конфликте.
  • Основные психологические условия общения в конфликтных ситуациях.
  • Стадии разбора и анализа конфликтной ситуации. •
  • 5 стратегий поведения в конфликте:

  • Как найти баланс между отстаиванием своих прав и интересами другой стороны.
  • Каковы преимущества и не-достатки различных стратегий поведения в конфликте.
  • Тест Томаса «Стиль поведения в сложной ситуации» Стратегия «Выиграл – Выиграл» •
  • Приемы эффективного разрешения конфликтов:

  • Прямые и косвенные методы разрешения конфликтов.
  • Как эффективно слушать собеседника и сделать свое сообщение понятным.
  • Как осуществлять посредничество в различных типах конфликтов.
  • Техники, снижающие эмоциональное напряжение.
  • Методы дипломатии: «Техника Я – высказывания», метод «Ай-ки-до», «Эмоцио-нальная карта Б. Анжелес» и др. •
  • Конструктивная критика:

  • Виды и формы критики.
  • Как правильно критиковать, чтобы ваши замечания были услышаны партнером.
  • Как реагировать на оскорбления, противостоять манипуляции, отстаивать «свое по праву» или отказать, не разру-шая отношений.
  • Алгоритм выговора.
  • Тренеры

    Лазарева Тамара Викторовна

    Профессиональный опыт: • Разработка и проведение бизнес-тренингов (коммуникативные тренинги, тренинги продаж и сопровождения клиентов, телефонных переговоров, командообразования, управленческие) • Ведение курсов и семинаров: «Психология делового общения»; «Управление конфликтом»; «Технологии от-бора персонала»; «Эффективная презентация» и др. • Разработка единой системы отбора, обучения и адаптации персонала. Составление и внедрение программы обучения и повышения квалификации менеджеров. Подготовка и проведение аттестации сотрудников компа-нии. • Разработка и проведение бизнес-тренингов (коммуникативные тренинги, тренинги продаж, телефонных пере-говоров, командообразования, управленческие) и семинаров для сотрудников компании. • Разгрузочные тренинги по снятию стресса и напряжения, по профилактике профессионального выгорания.

    О проекте Каталог курсов, тренингов и семинаров Каталог курсов, тренингов и семинаров Реклама на сайте Реклама на сайте

    Тема: 
    Место: 
    Дата:  от   до:  
    Курсы, тренинги и семинары Организаторы
    Тренинги и семинары
    курсов и семинаров: 3522
    организаторов: 158
    новостей: 2175
    Каталог курсов
    Курсы, тренинги и семинары в Москве
    Курсы, тренинги и семинары в Санкт-Петербурге
    Курсы, тренинги и семинары в России
    мобильные стенды
    Ближайшие занятия
    НЛП-Практик (Ставрополь)
    Внутренний контроль: применение требований Закона Сарбейнса-Оксли (SOX)
     
    Курс, семинар, тренинг УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПРИЕМЫ ИХ ЭФФЕКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ (Россия, Санкт-Петербург). Описание семинара, тренинга, тематика. Информация об организаторе, месте проведения, участии и посещении семинара, записаться на тренинг Курс, семинар, тренинг на тему УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПРИЕМЫ ИХ ЭФФЕКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ - Россия, Санкт-Петербург - Управление персоналом - OpenRevue.ru и новости тренинги УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПРИЕМЫ ИХ ЭФФЕКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ

    Ближайшие похожие мероприятия
    test
    Портал OpenRevue
    О проекте
    Каталог мероприятий
    Новости тренингов и семинаров
    Реклама на сайте
    Партнёры
    Контакты
    Виртуальные выставки OpenExpo

    Информация