Курс, семинар, тренинг по теме: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПРИЕМЫ ИХ ЭФФЕКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ

Этот практический курс поможет менеджерам всех уровней более эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество в ситуациях столкновения различных интересов. Пре-вращать ситуацию противостояния в творческое решение проблем совместными усилиями, заблаговременно предотвращать конфликты, отстаивать свои права, не ущемляя прав другой стороны.

О ЧЕМ РАССКАЖЕТ СЕМИНАР

Виды и причины конфликтов: Что такое конфликт. Классификация конфликтов. Каковы основные причины возник-новения конфликтов. Какие положительные и отрицательные последствия могут иметь конфликты (или их отсут-ствие) для организации. Внутриличностный, межличностный и служебно-деловой конфликт. Причины служебно-деловых конфликтов. МЕТОД ВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА: курс проводится в формате семинара, 3 занятия по четыре академических часа. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу курса включено большое коли-чество упражнений, практических занятий, кейсов и психодиагностических методик.

СТОИМОСТЬ СЕМИНАРА:

Стоимость участия одного человека 8400 рублей. Для второго и последующего уча-стника от одной компании предоставляется 20% скидка.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

Структура конфликта:

5 стратегий поведения в конфликте:

Приемы эффективного разрешения конфликтов:

Конструктивная критика:

Лазарева Тамара Викторовна

Профессиональный опыт: • Разработка и проведение бизнес-тренингов (коммуникативные тренинги, тренинги продаж и сопровождения клиентов, телефонных переговоров, командообразования, управленческие) • Ведение курсов и семинаров: «Психология делового общения»; «Управление конфликтом»; «Технологии от-бора персонала»; «Эффективная презентация» и др. • Разработка единой системы отбора, обучения и адаптации персонала. Составление и внедрение программы обучения и повышения квалификации менеджеров. Подготовка и проведение аттестации сотрудников компа-нии. • Разработка и проведение бизнес-тренингов (коммуникативные тренинги, тренинги продаж, телефонных пере-говоров, командообразования, управленческие) и семинаров для сотрудников компании. • Разгрузочные тренинги по снятию стресса и напряжения, по профилактике профессионального выгорания.