Курс, семинар, тренинг по теме: Мастер делового общения

Курс, семинар, тренинг по теме: Мастер делового общения

OpenRevue.ru :: Курсы, тренинги и семинары :: Личностная эффективность :: Мастер делового общения
Даты проведения:27 ноября - 28 ноября 2010
Страна, Город:Россия, Москва
Длительность:2 дн. (16 ч.)
Место проведения:Москва, м. Тульская,Холодильный пер.,д.3
Организатор:Центр бизнес-образования НИСЭТ

Описание:

Кто такой мастер делового общения? Это человек, который обладает набором необходимых коммуникативных навыков и применяет их на практике. А практиковаться можно не только на переговорах, в продажах, совещаниях, деловых встречах, презентациях и конференциях, но и дома, с друзьями, близкими, детьми и соседями. Умение эффективно общаться – это залог успеха не только в работе, но и в личной жизни. Если Вам необходимо повысить свою коммуникативную компетентность, то этот тренинг для Вас. В процессе тренинга вы будете учиться:

  • Управлять разговором
  • Грамотно и ненавязчиво убеждать собеседника
  • Искусно говорить комплименты
  • Отказывать, не обижая при этом собеседника
  • Конструктивно критиковать, мотивируя на изменение поведение
  • Управлять эмоциональным состоянием своим и партнера
  • Программа тренинга

    Программа тренинга:

    Установление и управление контактом

  • Как расположить собеседника и вызвать доверие.
  • Особенности использования каналов общения
  • Эффекты восприятия человека
  • Язык телодвижений: определение состояния собеседника по невербальным сигналам
  • Классификация основных типов собеседников
  • Управление разговором

  • Методы, помогающие «разговорить» собеседника, вызвать у него ощущение значимости.
  • Техники «малого разговора»: цитирование партнера, позитивные констатации, информирование, интересный рассказ.
  • Способы, повышающие доверие партнера к вам
  • Эффективные приемы слушания
  • Невербальные сигналы, располагающие к контакту
  • Приемы, повышающие эффективность общения

  • Прием «имя собственное»
  • Прием «зеркало отношений»
  • Прием «терпеливый слушатель»
  • Прием «личная жизнь»
  • Прием «золотые слова»
  • Критика, которая побуждает партнера изменить ошибочное поведение

  • Развивающая обратная связь.
  • Схема и правила подачи обратной связи
  • Конструктивное реагирование на критику
  • Искусство грамотного отказа

  • Почему говорить «нет» трудно?
  • Семь способов отказа партнеру
  • Как сказать «нет» правильно, чтобы не разрушить отношения и не обидеть партнера
  • Комплимент – одно из наиболее древних и действенных средств расположить человека к себе

  • Искусство говорить комплименты
  • Виды и правила комплиментов
  • Удачные комплименты в коллективе
  • Методы убеждения собеседника

  • Виды и правила аргументации
  • Как грамотно предъявлять свои доказательства
  • Правила контраргументации, или как эффективно возражать
  • Управление эмоциями

  • Как не злиться на трудных клиентов?
  • Пошаговый алгоритм работы с конфликтным клиентом
  • Техники снятия эмоционального напряжения
  • Объединение и отработка всех полученных ранее коммуникативных приёмов – упражнения, ролевые игры, рефлексия участников

  • Подведение итогов тренинга.
  • Обратная связь каждому участнику
  • Тренеры

    Николаева Анна

    Рублева Лариса. Тренер, бизнес-консультант, кандидат социологических наук.

    О проекте Каталог курсов, тренингов и семинаров Каталог курсов, тренингов и семинаров Реклама на сайте Реклама на сайте

    Тема: 
    Место: 
    Дата:  от   до:  
    Курсы, тренинги и семинары Организаторы
    Тренинги и семинары
    курсов и семинаров: 3522
    организаторов: 158
    новостей: 2175
    Каталог курсов
    Курсы, тренинги и семинары в Москве
    Курсы, тренинги и семинары в Санкт-Петербурге
    Курсы, тренинги и семинары в России
    мобильные стенды
    Ближайшие занятия
    НЛП-Практик (Ставрополь)
    Внутренний контроль: применение требований Закона Сарбейнса-Оксли (SOX)
     
    Курс, семинар, тренинг Мастер делового общения (Россия, Москва). Описание семинара, тренинга, тематика. Информация об организаторе, месте проведения, участии и посещении семинара, записаться на тренинг Курс, семинар, тренинг на тему Мастер делового общения - Россия, Москва - Личностная эффективность - OpenRevue.ru и новости тренинги Мастер делового общения

    Ближайшие похожие мероприятия
    НЛП-Практик (Ставрополь)
    [09 сентября - 26 сентября 2010]
    Россия, Ставрополь
    test
    Портал OpenRevue
    О проекте
    Каталог мероприятий
    Новости тренингов и семинаров
    Реклама на сайте
    Партнёры
    Контакты
    Виртуальные выставки OpenExpo

    Информация