Курс, семинар, тренинг по теме: Современный секретарь: компетенции профессионала |
Даты проведения: | 04 сентября - 05 сентября 2010 |
Страна, Город: | Россия, Москва |
Длительность: | 2 дн. (16 ч.) |
Место проведения: | Москва, м. Тульская,Холодильный пер.,д.3 |
Организатор: | Центр бизнес-образования НИСЭТ |
Описание:Без секретаря не может существовать практически ни одна компания. Секретари не подписывают многомиллионных контрактов, не совершают громких открытий, не принимают стратегических решений. И все же от их профессионализма зависит эффективность работы всей компании. Можно сказать, что секретарь – это одновременно несколько профессий, и в предлагаемом тренинге отражено все многообразие деятельности секретаря. Большое значение при этом уделяется коммуникативным умениям, так как основная деятельность секретаря связана с общением, и коммуникабельность, умение общаться по-деловому и в то же время доброжелательно – важная компетенция секретаря. Практические упражнения и кейсы, используемые в тренинге, не только формируют необходимые для успешной работы компетенции, но и дают толчок к дальнейшему развитию секретаря Аудитория: секретари, администраторы службы Reception, личные помощники руководителей Цель: повысить эффективность работы секретаря в компании – прояснить представление участников о собственной миссии и месте в компании и снабдить участников инструментами для эффективной работы Методы: ситуационные задания, деловые игры, технологические упражнения на отработку навыков, групповые дискуссии, интерактивные лекции, учебный фильм В результате тренинга участники: Программа тренинга
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Профессия – секретарь 2. Секретарь как формирователь телефонного имиджа компании 3. Секретарь как «лицо компании». Прием посетителей 4. Секретарь как коммуникатор. Базовые навыки коммуникации 5. Взаимодействие с руководителем 6. Секретарь как координатор времени 7. Поведение в конфликтных ситуациях ТренерыНиколаева Анна. Ведущий бизнес-тренер, специалист в области клиентского сервиса
|
О проекте Каталог курсов, тренингов и семинаров Реклама на сайте | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|