Целевая аудитория:Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры.
Вы узнаете:
Как сделать сотрудников единой, сплоченной командой.
Как, когда и за что награждать и наказывать подчинённых.
Как сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат».
Как научиться экономить своё время и научить этому сотрудников.
Как достичь точного соответствия возможностей сотрудника и его компетенций.
Как контролировать работу сотрудника, когда и зачем это нужно.
Вы научитесь:
техникам и инструментам менеджмента с целью адаптация их для себя.
грамотно ставить цели и планировать их достижение.
расставлять приоритеты и распределять время в соответствии с ними.
управлять мотивацией персонала, определять мотивы сотрудника и влиять на них.
делегировать полномочия и контролировать рабочий процесс.
планировать свою работу и сотрудников в перспективе.
Результат:
применение методик, представленных на семинаре, позволит вам:
развить собственный лидерский потенциал
познакомиться с разными формами планирования и контроля, мотивации и оценки персонала, сравнить их возможности;
принять участие в дискуссиях и совместном поиске решений эффективных способов действия для типичных и наиболее трудных ситуаций управления;
услышать обратную связь и рекомендации относительно своих организационных умений и навыков руководства от участников группы и тренера;
понять стандарты взаимодействия с подчиненными и механизмы воздействия на них.
ПРОГРАММА
День первый
Начало. Представление участников. Правила проведения семинара-тренинга
1. Основные функции управленческой деятельности.
Планирование
Целеполагание
Организация
Мотивация
Контроль
Упражнение-практикум «Формирование оценки целей по формату SMART».
2. Имидж и роли руководителя.
(директор – «отец родной» или «эксплуататор»?)
Слагаемые успеха руководителя
Имидж (воображаемый, проецируемый, реальный)
Ролевая концепция Генри Минцберга
Стили руководства, рекомендации по их применению.
Ответственность и делегирование полномочий
Типы подчинённых и стиль общения с ними
Упражнение-тест «Оценка собственного стиля руководства».
3. Коммуникационные процессы, взаимодействие внутри компании.
(почему подчинённые всё делают не так?)
- коммуникационный процесс
- формы и функции коммуникаций
- барьеры и навыки эффективных коммуникаций
- использование обратной связи
Ролевая игра «Узнай, чего я хочу…».
4. Управленческие средства решения проблем.
Уровни и типы принятия решения
Оценка рисков и принятие своевременных правильных решений
Использование власти (влияние, вознаграждение, наказание)
Делегирование полномочий
Упражнение - «Делегируй легко», по кейсам участников.
5. Оценка персонала.
(кто же у нас «золотая рыбка»?)
подходы к оценке
участники процесса
методы оценки (рейтинговая, ситуативная, ранжирование и т.д.)
управление достижениями и развитием.
Упражнение «Матрица ХОЧУ- МОГУ».
Подведение итогов первого дня работы на семинаре
День второй
6. Мотивация персонала.
(кнут или пряник?)
содержательные и процессуальные теории мотивации
применение мотивационных теорий (профессиональные, иерархические стимулы)
основные инструменты мотивации
формы стимулирования
классификация вознаграждений и наказаний, мотивационных схем
методы выявления ведущих мотиваторов сотрудников
карта мотиваторов сотрудника и её корректировка руководителем
факторы материальной и нематериальной мотивации
руководитель, как главный мотиватор коллектива
Упражнение-практикум «Формирование мотивационных схем управляемого персонала».
7. Управление конфликтами.
(кто виноват и как не допустить «снежного кома» обид?)
Основные правила управления конфликтом
Декларируемая и истинная причина недовольства сотрудников.
Методы разрешения конфликтов
Техники работы с недовольным подчинённым
Мобилизация коллектива в кризисной ситуации
Деловая игра «Построить дом».
8. Управленческие ошибки, трудности и проблемы.
·Схема анализа управленческих ошибок
·Основные проблемы управленческой деятельности, противоречия и парадоксы.
·Ловушки неэффективных решений.
·Сомнения в делегировании
·Ошибки целеполагания
·Ошибки оценок исполнения
·Ошибочные типы поведения руководителя
9. Тайм – менеджмент руководителя и принципы его эффективного использования.
Причины потерь времени
Определение времени, имеющегося в распоряжении
Важное - срочное (расстановка приоритетов)
Проведение совещаний
Управление своим временем и управление временем сотрудников.
Упражнение «Индивидуальная антикризисная программа».
Подведение итогов работы на семинаре
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Тренеры
Семинар проводит: Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Автор книги "ОТДЕЛ ПРОДАЖ "ПОД КЛЮЧ", ИД "Питер". 15 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров "ГСК", "АРГО". Директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Работа по программе "Тасис–Дойчебанк", стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ, Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц, Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Союз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастерфиш, GlassDesign, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Полиграфоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн.др. с последующей оценкой их эффективности.
Специализация:Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Подбор персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.
Каталог курсов, тренингов и семинаров 
