Курс, семинар, тренинг по теме: Технологии процессного управления

1. Процессный подход к управлению организацией. Три волны управления бизнес-процессами
2. Бизнес-процесс. Сущность, определения, свойства, атрибуты.
3. Классификация процессов
4. Идентификация (выделение) процессов
5. Моделирование бизнес-процессов. Методы, средства, приемы.
6. Средства моделирования бизнес-процесов
7. Регламентация процессов
8. Показатели функционирования процессов и методы их измерения. Результативность и эффективность процессов. Система сбалансированных показателей (BSC)
9. Совершенствование процессов
10. Внедрение процессного управления в организации

Сергей Быков, Кандидат технических наук, член-корреспондент Академии проблем качества РФ, директор компании «TEM consulting»