Модуль 1. Подготовка к переговорам
сбор и анализ информации
определение интересов (свои / чужие)
варианты
критерии
запасные варианты (свои / чужие)
предложения
выбор оптимальной стратегии переговоров
репетиция возможных ситуаций
Модуль 2. Начало переговоров
место переговоров и расположение участников
определение собеседников (характер, тип мышления, темперамент)
распознавание тактики собеседника
выявление уловок
выбор стиля переговоров
подстройка к собеседнику
Модуль 3. Техники взаимодействия
эмоциональное вовлечение
аккумулирование положительных ответов
вопросы-подтверждения
альтернативное продвижение
использование контрастов между возможностями
использование пресуппозиций
Модуль 4. Преодоление возражений
4-х шаговый рефрейминг возражений; общий алгоритм
возражения по стоимости
возражения по срокам
критерии объективности
работа с вопросами по цене
Модуль 5. Работа с эмоциями
«выход на балкон»
выигрыш времени на размышление
«перемотка лент назад»
Модуль 6. Завершение переговоров
строительство «золотого моста»
вовлечение другой стороны
передача «авторства» решения
«обращение за советом»
«увеличение пирога»
варианты использования третьих лиц
предоставление свободы выбора
формула «если – тогда»
использование объективных критериев
влияние прецедента
помощь в «спасении лица»
Модуль 7. Завершающая стадия переговоров
фиксирование результатов
снижение рисков
разработка порядка разрешения споров
Модуль 8. После переговоров
детальный анализ переговоров после их завершения; итоги и выводы на будущее
укрепление и развитие отношений
эффект присутствия
Методы работы: индивидуальные и групповые задания и упражнения, деловые игры, «мозговой штурм», анализ видео.
80% - практика / 20% - практичная теория
Тренеры
Лариса Рублева, Валерия Долгих
Каталог курсов, тренингов и семинаров 
