Переговоры в нашей жизни происходят постоянно: с начальством, партнерами, коллегами, подчиненными, клиентами, сотрудниками государственных служб и т.д. И часто это непростые переговоры - жесткие, трудные, сложные. Понятно, что если вы умеете вести переговоры – то ситуацией управляете вы. А если нет, то вы становитесь пешкой в чужой игре.
Программа тренинга
1. Турниры по переговорнымпоединкам:
Во время тренинга проводится 3-4 мини-турнира по переговорным поединкам, во время которых участники имеют возможность на практике нарабатывать опыт в ведении переговоров.
2. Критерии оценки эффективности переговоров:
Достижение результата. Умение быстро и эффективно достигать результаты.
Эффективность. Критерии эффективности.
Сохранение отношений. Умение сохранять отношения (возможность для дальнейшего сотрудничества). Этичность в ведении переговоров.
Интересы и позиции.
Видение возможностей.
Умение задавать вопросы.
Умение слушать и слышать.
Изменение убеждений.
Психологическая сила и настойчивость.
Мягкий, нейтральный, жесткий стиль
Виды влияния.
Конкретика и точность. Умение с помощью вопросов выяснять детали, и за счет этого точно представлять происходящее.
Выгодные роли. Умение при необходимости выдержать жесткое психологическое давление и выиграть переговоры в жестком, силовом стиле.
Лидерство. Умение действовать быстрее: захватывать лидерство, перехватывать слово, моментально реагировать…
Умение фиксировать результат так, чтобы их потом нельзя было оспорить.
Умение владеть своими эмоциями (не поддаваться на провокации). Умение играть своими эмоциями (если нужно расплакаться или наорать – то актерского мастерства хватит).
Приемы.
Сильное и слабое в переговорах.
Атака и защита.
Союзы (системный эффект). Умение опираться в переговорах на союзы с силами, находящимися за пределами системы. Создавать союзы. Грамотно ссылаться на наличие союзов.
3. Приемы, используемые при проведении переговоров (более 20 приемов):
Приемы для атаки.
Приемы для защиты.
Приемы для позиционной борьбы.
Тренеры
Илья Шмелев Илья Лещинский