На данном семинаре вы узнаете о нужных навыках и об основных компетенциях руководителя отдела продаж, а так же о «работающей» на практике модели эффективного управления отделом продаж.
Аудитория: коммерческие директора, директора по продажам, руководители сбытовых подразделений
Программа тренинга
Блок 1. Компетенции эффективного руководителя.
1.а. Функциональные компетенции
Необходимые знания в области построения и функционирования ОП
Навыки в разработке стратегии продаж и ее реализации
Знание современных методов мотивации труда в области подбора и развития персонала
Знания в области экономики компании
Знание тенденций развития рыночной экономики
1.б. Управленческие и социальные компетенции
Знания и навыки организации деятельности
Системный подход к планированию деятельности и решению проблем
Делегирование полномочий
Навыки принятия управленческих решений
Управление временем
Постановка целей и задач
Оценка эффективности деятельности ОП
Навыки эффективного общения и деловой коммуникации
Умение планировать
Эффективное управление бюджетом
Руководство проектами
Навыки передачи знаний
Навыки преодоления сопротивлений изменениям
1.в. Личностные качества и компетенции
Аналитические способности
Ответственность за принятые решения
Лидерские качества
Организаторские способности
Стрессоустойчивость
Ориентация на результат
Блок 2. Управление отделом продаж
2.а. Отдел продаж
Этапы создания ОП
Формирование команды (цели, задачи, время, ресурсы)
Отбор кандидатов. Принимаем участие в собеседовании (От и До в процессе собеседования)
2.б. Управление отделом продаж
Мотивация и мотивационные схемы (материальные и не материальные)
Делегирование полномочий для достижения поставленных задач
Стресс-менеджмент (способы преодоления конфликтов в ОП)
Постановка задач подчиненным
Контроль выполнения задач. Администрирование работы.
Взаимодействие с отделами внутри компании
Дополнительное стимулирование (корпоратавные мероприятия, нематериальная мотивация, элементы соцпакета)
Обратная связь с командой
Индивидуальная супервизия сотрудников
2.в. Управление продажами
Базовые навыки, умения и знания в продажах
Взаимодействие с клиентами
3. Практические советы и рекомендации по компетенциям руководителя участникам семинара.
Тренеры