Курс, семинар, тренинг по теме: Управление современным розничным магазином

Управление магазином— процесс комплексный и сложный. В Челябинске свыше 3000 розничных магазинов. Все они разные и похожие одновременно. Необходимо выделиться в этом многообразии, сделать магазин прибыльным и пользующимся любовью покупателей.

Семинар по управлению магазином позволит Вам:

Семинар по управлению розничным магазином необходим для руководителей торговых фирм и компаний, директоров магазинов розничной торговли.

* На семинар необходимо принести планограмму магазина с размещенным торговым оборудованием.

Программа семинара по управлению розничным магазином

Тема 1. «Магазин для покупателя или покупатель для магазина?»

Роль маркетинга в розничной торговле;

Сегментирование потребителя в зависимости от его потребностей и особенностей поведения;

Концепция магазина и позиционирование магазина — фундамент развития розничного магазина;

Микромир магазина: одушевленная и неодушевленная составляющая.

Тема 2. «Мерчандайзинг розничного магазина»

Основные правила мерчандайзинга;

Три основных направления мерчандайзинга;

Внешняя и внутренняя среда магазина;

Планировка и зонирование торгового зала: принципы, зоны, расположение товаров в зависимости от их классификации;

Эффективная выкладка товаров и ее составляющие;

Возможности освещения и цветовых сочетаний в интерьере и выкладке товара. Влияние света и цвета на продажи. Связь цвета со специализацией магазина и целевой группой покупателей. Закон влияния на покупателей «360 градусов»;

Размещение рекламных и информационных материалов в местах продаж их проектирование и оценка для магазина.

Тема 3. Моделирование имиджа торговой компании

Моделирование имиджа компании;

Определение сильных и слабых сторон торговой компании;

Включение торгового персонала в процесс управления магазином. Деловая игра «Акционер»;

Нейтрализация слабых сторон торговой компании.

Тема 4. «Что обеспечивает успешное управление персоналом»

Основные аспекты управления персоналом магазина;

«Миссия» и Корпоративная культура торговой компании, из чего она состоит. Как создается, утверждается, внедряется;

«Мой продавец - какой он?»;

Типология торгового персонала (По целям, ценностям, каналам восприятия);

Профиль требований к должности. Должностные инструкции торгового персонала;

Единые стандарты работы магазина и способы их внедрения.

Тема 5. «Адаптация и введение в должность»

Испытательный срок или искусство выживания на рабочем месте;

Как программа наставничества позволяет объективно оценить и усилить развитие « новичков» в должности;

Внутрифирменная система обучения. Чему учить и как учить.

Тема 6 «Мотивация и контроль торгового персонала»

Виды мотивации или как выбрать эффективную программу мотивации Ваших сотрудников;

ВИЖН торговой компании в глазах торгового персонала;

Неформальный контракт: торговая компания – сотрудник магазина;

Личная мотивация сотрудников или как осуществлять индивидуальный подход;

Групповые формы нематериальной мотивации «Мозговой штурм»;

Методы «Волшебного пендаля», или методы не директивного воздействия на подчиненных;

Виды и функции контроля торгового персонала магазина;

Основные методы и методики сбора информации для оценки персонала; установление стандартов эффективности;

Аттестация как метод оценки: цели, критерии оценки, этапы проведения;

Оценка эффективности работы торгового персонала по методике «Тайный покупатель».

Тема 7. «Взаимодействие с торговым персоналом»

Трансакции в общении, позиционное общение, внутригрупповые манипуляции;

Окно открытости Джо Харри. Окна манипуляций в трудовом коллективе;

Методы противодействия манипуляциям. Как противодействовать слухам на предприятии;

Взаимодействие руководителей магазина, в процессе манипуляций со стороны подчиненных и привязка к корпоративным правилам торговой компании;

Работа с конфликтами. Виды конфликтов. Методы диагностики, предотвращения и решения;

Стресс-менеджмент. Работа со стрессами своими и подчиненных.

Время проведения: 10:00 — 17:00

Вы получаете сертификат Уральской школы бизнеса.

Расходы на обучение включаются в состав общих расходов на основании пп. 1, 2, 3 п. 3 ст. 264 НК РФ.

Стоимость: 7900 рублей (НДС не облагается).

Руководитель проекта: Юлия Богдашкина Телефон: (351) 245-07-07, 245-03-03 E-mail: [email protected] ICQ: 595-046-853 Адрес: г. Челябинск, пл. Революции, 7, 8 этаж.

тренер школы