Описание:
Чему вы научитесь на тренинге?
На тренинге вы получите навыки, цель которых- быстро снять агрессию клиента. Узнаете, как продавать клиентам, которые имеют негативный опыт сотрудничества с вами. Научитесь продавать клиентам, которые имеют предубеждения против вашего товара, компании.
Научитесь быстро нейтрализовать манипуляции клиентов. Попробуете изученные методы противостояния манипуляциям в действии.
Вы будете уметь продавать в условиях ограниченного времени
Р’С‹ будете владеть навыками самой мощной РІ РјРёСЂРµ модели продаж РІ сложных условиях- РЎРџРРќ-продаж. Рђ именно:
Р’С‹ научитесь задавать РІРѕРїСЂРѕСЃС‹, которые позволят вам РЅРµ только выявить потребность клиента, Р° также многократно повысить ценность вашего предложения СЃ точки зрения клиента. Рсключить возникновение возражений СЃРѕ стороны клиента. Научитесь, стратегии задавания РІРѕРїСЂРѕСЃРѕРІ, РєРѕРіРґР° клиент сам РїСЂРѕСЃРёС‚ вас продать ему ваш РїСЂРѕРґСѓРєС‚ РґРѕ того, как РІС‹ начала презентацию!
Вы научитесь создавать предложение, которое имеет ценность для покупателя. Решает ЕГО задачи, тем самым исключает возможность появления возражений.
По окончанию тренинга вы будете владеть навыками построения речевых стратегий, которые позволят вам легко справляться со стереотипами, сомнениями и опасениями клиентов.
Программа тренинга
Чему вы научитесь на тренинге?
На тренинге вы получите навыки, цель которых- быстро снять агрессию клиента. Узнаете, как продавать клиентам, которые имеют негативный опыт сотрудничества с вами. Научитесь продавать клиентам, которые имеют предубеждения против вашего товара, компании.
Научитесь быстро нейтрализовать манипуляции клиентов. Попробуете изученные методы противостояния манипуляциям в действии.
Вы будете уметь продавать в условиях ограниченного времени
Р’С‹ будете владеть навыками самой мощной РІ РјРёСЂРµ модели продаж РІ сложных условиях- РЎРџРРќ-продаж. Рђ именно:
Р’С‹ научитесь задавать РІРѕРїСЂРѕСЃС‹, которые позволят вам РЅРµ только выявить потребность клиента, Р° также многократно повысить ценность вашего предложения СЃ точки зрения клиента. Рсключить возникновение возражений СЃРѕ стороны клиента. Научитесь, стратегии задавания РІРѕРїСЂРѕСЃРѕРІ, РєРѕРіРґР° клиент сам РїСЂРѕСЃРёС‚ вас продать ему ваш РїСЂРѕРґСѓРєС‚ РґРѕ того, как РІС‹ начала презентацию!
Вы научитесь создавать предложение, которое имеет ценность для покупателя. Решает ЕГО задачи, тем самым исключает возможность появления возражений.
По окончанию тренинга вы будете владеть навыками построения речевых стратегий, которые позволят вам легко справляться со стереотипами, сомнениями и опасениями клиентов.
Цель тренинга:
Совершенствовать имеющиеся знания Рѕ продажах РґРѕ СѓСЂРѕРІРЅСЏ – мастер продаж, освоение новейших РїРѕРґС…РѕРґРѕРІ РІ продажах, «РѕС‚шлифовать» индивидуальный стиль продажи, отработать наиболее эффективные технологии проведения продажи РІ «С‚рудных» условиях, работа РЅР° результат СЃ «С‚рудным» клиентом, сформировать мотивацию Рє увеличению продаж Р·Р° счет применения полученных навыков.
Методика:
Групповой разбор сильных и слабых сторон каждого менеджера, тестирование профессионально-важных качеств, оттачивание умений и навыков в специальных упражнениях, мини-лекции, групповая дискуссия.
Программа обучения
Работа СЃ «С‚рудным» клиентом.
РўРёРїС‹ «С‚рудных» клиентов. Сопротивление контакту СЃРѕ стороны клиента, СЃРїРѕСЃРѕР±С‹ преодоления. Агрессивный клиент. Клиент СЃ негативным опытом сотрудничества СЃ вами. Клиент СЃ предубеждением РїРѕ отношению Рє вам, вашему товару или вашей Компании. «РРіСЂС‹» клиентов: как распознавать манипуляции РІ продажах. Конструктивное преодоление манипуляций. Формирование клиентской лояльности: РёР· «С‚СЂСѓРґРЅРѕРіРѕ» клиента РІ постоянные клиенты.
Техника "Продажа за 30 секунд"
Продажа РІ ситуации ограничения времени: ваши тридцать секунд РЅР° проведение аргументации. Рскусство быть кратким Рё убедительным. Подготовка. Методика. Построение продажи. Отработка навыков. Работа над ошибками
Продажи РїРѕ методу РЎРџРРќ-самая мощная Рё популярная РІ РјРёСЂРµ методика продаж.
Сущность модели. Четыре стадии встречи с целью продажи.
Уравнение ценности. Потребности покупателя относительно нашего предложения.
Решение задач покупателя. Стратегия. Практика (каждый участник выстраивает предложение на примере своего продукта)
Классификация РІРѕРїСЂРѕСЃРѕРІ РїРѕ РЎРџРРќ технологии. Рзучение РІРѕРїСЂРѕСЃРѕРІ. Тренировка навыков формулирования РІРѕРїСЂРѕСЃРѕРІ, применения РІРѕРїСЂРѕСЃРѕРІ, привязывания РІРѕРїСЂРѕСЃРѕРІ Рє словам клиента, оценка СЂРёСЃРєРѕРІ. (каждый участник разрабатывает РІРѕРїСЂРѕСЃС‹ РЅР° примере своего продукта или услуги)
Ситуационные вопросы. Отработка навыков
Проблемные вопросы. Отработка навыков
Рзвлекающие РІРѕРїСЂРѕСЃС‹. Отработка навыков
Направляющие вопросы. Отработка навыков
Демонстрация возможностей – презентация. Какие характеристики, преимущества Рё выгоды воздействуют РЅР° покупателей. Выгода, удовлетворяющая потребность покупателя. Предотвращение возражений. (каждый участник формулирует презентацию РЅР° примере своего продукта)
Рффективная речевая стратегия РІ “сложных” продажах “Разрыв шаблона”
Р’ обществе существует РјРЅРѕРіРѕ стереотипов, так называемых традиций Рё шаблонов поведенческих реакций. Рто социальные стереотипы, возрастные, культурные Рё Рґ.СЂ. Для совершения сделки СЃ клиентом, подобные стереотипы РјРѕРіСѓС‚ сыграть РЅРµ РІ Вашу пользу. Стратегия “разрыв шаблона” позволяет выйти Р·Р° рамки сложившихся стереотипов Рё настроить клиента Р·Р° заключение сделки.
Отработка навыков.
Ожидаемый результат:Повышение прибыли компании, за счет значительного увеличения объемов продаж.
По окончании тренинга каждый бесплатно получит:
- индивидуальные рекомендации,
- сертификат участника тренинга,
- позитивный настрой на работу и самые приятные впечатления.
Каждому участнику предоставляется набор методических материалов. По окончании выдается сертификат.
Продолжительность тренинга - 18 ак. часов (2 дня)
Тренеры
Лаврик Елена Кирилловна
Психолог- консультант, бизнес-тренер
Образование:
Московский Государственный Открытый Педагогический Университет. Диплом практического психолога, преподавателя психологии
Методическая подготовка:
Рнститут Тренинга, Рі. Санкт - Петербург. «РљРѕСЂРїРѕСЂР°С‚ивный тренер, мастер-РєСѓСЂСЃ», 1999Рі.
Р РЎРџР¦ - «Р‘азовые навыки НЛП», 1998Рі,
тренинги и семинары по продажам, менеджменту регулярно. Автор многочисленных статей в области бизнес образования.
Ведущая программ:
Рффективные продажи, Мастер продаж( продвинутый уровень)
Ведение телефонных переговоров. Телефонные продажи.
Подготовка и проведение переговоров
Тренинг клиенториентированного обслуживания.
Тренинг – семинар «РњРµС‚РѕРґС‹ эффективной оценки персонала РїСЂРё РїРѕРґР±РѕСЂРµ Рё аттестации»
Тренинг командообразования
Рффективное управление деятельностью подчиненных
Мотивация и стимулирование сотрудников. Делегирование полномочий.
Time-management. Тренинг управления временем
Рффективные закупки
Подготовка и проведение выставки
Опыт работы:
РЎ 1999 Рі. Практикующий бизнес тренер. Р—Р° это время успешно разработала Рё провела большое количество тренинговых программ РІ Санкт – Петербурге Рё Р·Р° его пределами.
Проводила тренинги РІ сборных Рё корпоративных группах СЃ представителями различных профессий – управленцы среднего Рё высшего СѓСЂРѕРІРЅСЏ, менеджеры РїРѕ продажам, сотрудники сетевых Компаний, агентств недвижимости, страховых компаний, работники системы образования, психологи Рё РґСЂ.
Опыт подготовки и реализации проектов по оценке и аттестации персонала.
Опыт личных продаж.
Опыт управления.
Компании - клиенты:
Журнал «The CHIEF», «РљР°Р±РёРЅРµС‚» (офисная мебель), типография «Р›СЋР±Р°РІРёС‡», типография «Р¦РёС„ерблат», «РЈСЂСЃР° - Евразия», «РЇРЅС‚арь», РР” «РђРІС‚овитрина», “Creative mind bureau” рекламное Р±СЋСЂРѕ, Северо - Западное электромеханическое объединение, РћРћРћ «Р“рейп» (сеть винных бутиков), агентство недвижимости «Р‘екар», РќРџРљ «РђРІС‚оматизация», «РњРѕСЂСЃРєРѕРµ кадровое агентство», типография «РњР”Рњ-Печать», «Р ено-Центр РЎРџР±», «VAMI automatica», ПетроБалт, РћРћРћ «Р’алентина» (мясоперерабатывающее производство), РћРћРћ «РћРїС‚РёРјР°», РћРћРћ «РљР»Р°СЃСЃРёРє», «РњРµС‚аллопродукция», РўР” «Р СѓР±РёРЅ» (сеть магазинов элитных сортов чая), «Р“еоСофт»(филиал РІ РЎРџР± – продажа стаматологического оборудования), «РњРёСЂ техники», РђРЎРљ- Петербург, РћРћРћ «Р¤РёСЂРјР° Техноавиа» (Рі. РњРѕСЃРєРІР°), РћРћРћ «Р’асилек» (игрушки), РћРћРћ РўР” «Р•РІР°», «РЎРЅР°СЂСЏР¶РµРЅРёРµ», «РЎР°РіРёС‚ариус» Рё РґСЂ.
|