Курс, семинар, тренинг по теме: Искусство продаж в торговом зале |
Даты проведения: | 24 марта - 25 марта 2011 |
Страна, Город: | Россия, Санкт-Петербург |
Длительность: | 2 дн. (16 ч.) |
Место проведения: | Санкт-Петербург, ул. Металлистов, д. 115 |
Организатор: | Омега Трейнинг |
Описание:Участники тренинга получат знание основных этапов розничной продажи, применение техник эффективной работы с клиентом. Программа тренингаЦелевая аудитория: менеджеры торгового зала, продавцы-консультанты. Цели тренинга: знание основных этапов розничной продажи, применение техник эффективной работы с клиентом. Программа тренинга: (2 дня: 16 часов) Тема 1. Чем отличается продавец от эффективного продавца? Компоненты, необходимые для эффективного продавца. Особенности розничной продажи. Тема 2 Подготовка продавца. Ежедневная предварительная подготовка. Тема 3 Начало продажи Первые шаги. Установление контакта. Работа с двумя покупателями одновременно. Тема 4 Выявление потребностей. Вопросные технологии. «Переключение» покупателя на другой товар или продажа того, что у вас имеется Тема 5 Презентация товара. Продажа необходимой покупателю ценности. Создание желания обладать. Как не впасть в ловушку сравнения. Как и когда продавец «убивает» сделку. Тема 6. Пробное завершение Предложение дополнительного товара. Построение пробного завершения Тема 7 Возражения клиента. Алгоритм работы с возражениями. Возражение относительно цены. Тема 8 Завершение продажи Сигналы о готовности купить. Основные приемы завершения. Как справиться с просьбами о скидке. Передача продажи другому продавцу. Тема 9 Работа с конфликтным клиентом. Техники работы в конфликте. Работа с жалобой. Тема 10. Послепродажная работа. Раскаяние покупателя. Закрепление продажи. Предложение повторного визита Используемые средства: • Моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций • Групповые дискуссии • Ролевые игры • Выполнение практических упражнений и заданий • Обсуждение конкретных проблем участников тренинга РЕЗУЛЬТАТ. В результате прохождения тренинга участники разовьют «личностные» навыки и навыки продаж, которые не только резко увеличат собственный доход, но и принесут удовлетворение от работы. ТренерыКоллектив «Омега – Трейнинг» – это команда бизнес-тренеров, использующих самые современные обучающие технологии и богатый мировой опыт. Наши тренеры – высокопрофессиональные эксперты, работающие по новейшим программам, что гарантирует качество их работы. Все тренеры имеют практический опыт не только в проведении бизнес-тренингов, но и опыт работы в сфере продаж и управления персоналом в крупнейших тренинговых, производственных и торговых российских и зарубежных компаниях. Мы стараемся всегда «находиться на передовой», а для этого постоянно совершенствуемся через регулярное обучение и освоение новых техник работы. |
О проекте Каталог курсов, тренингов и семинаров Реклама на сайте | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|