Курс, семинар, тренинг по теме: Телефонные продажи |
Даты проведения: | 23 марта - 24 марта 2011 |
Страна, Город: | Россия, Санкт-Петербург |
Длительность: | 2 дн. (16 ч.) |
Место проведения: | Санкт-Петербург, ул. Металлистов, д. 115 |
Организатор: | Омега Трейнинг |
Описание:Данный тренинг имеет целью обучить сотрудников грамотным приемам телефонных продаж. Все материалы, представленные в тренинге, являются практическими инструментами, показавшими свою эффективность и надежность Программа тренингаЦелевая аудитория: все уровни специалистов, в чьей работе присутствует большое количество телефонных переговорах о заключении услуг Цели тренинга: данный тренинг имеет целью обучить сотрудников компаний грамотным приемам телефонных продаж. Все материалы, представленные в тренинге, являются практическими инструментами, показавшими свою эффективность и надежность. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: (2 дня: 16 часа) Тема 1. Подготовка. Что нужно сделать до того момента, как вы взяли телефонную трубку в руки. Тема 2. Установление контакта по телефону. Структура приветствия клиента. Расположение клиента к себе, как к Компании и специалисту. Тема 3. Шкала эмоциональных тонов Стереотипы восприятия голоса. Тема 4. Раппорт Это психологическое присоединение к клиенту для хорошей дальнейшей коммуникации и возникновения отношения сотрудничества. Тема 5. Репрезентативные системы восприятия. Виды систем. Методы работы с данными видами. Тема 6 Выявление потребностей по телефону. Как задаем вопросы. Когда необходимо остановиться. Тема 7. Методика СПИН. Комплексный опрос клиента, включающий 4 типа вопросов, задаваемых в определенной последовательности Тема 8 Презентация. Техника построения презентации Тема 9. Работа с возражениями. Техники работы. Выявление истинного возражения Тема 10. Анализ и администрирование. Что нужно сделать после того, что телефонный звонок закончен и Вы повесили трубку. Используемые средства: В результате прохождения тренинга вы получите навыки виртуозного общения с клиентом по телефону. Вы поймете как контролировать телефонный разговор и узнать во время него как можно больше. ТренерыКоллектив «Омега – Трейнинг» – это команда бизнес-тренеров, использующих самые современные обучающие технологии и богатый мировой опыт. Наши тренеры – высокопрофессиональные эксперты, работающие по новейшим программам, что гарантирует качество их работы. Все тренеры имеют практический опыт не только в проведении бизнес-тренингов, но и опыт работы в сфере продаж и управления персоналом в крупнейших тренинговых, производственных и торговых российских и зарубежных компаниях. Мы стараемся всегда «находиться на передовой», а для этого постоянно совершенствуемся через регулярное обучение и освоение новых техник работы. |
О проекте Каталог курсов, тренингов и семинаров Реклама на сайте | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|