Курс, семинар, тренинг по теме: Управление конфликтами

Курс, семинар, тренинг по теме: Управление конфликтами

OpenRevue.ru :: Курсы, тренинги и семинары :: Управление персоналом :: Управление конфликтами
Даты проведения:15 марта - 16 марта 2011
Страна, Город:Россия, Санкт-Петербург
Длительность:2 дн. (16 ч.)
Место проведения:Санкт-Петербург, ул. Металлистов, д. 115
Организатор:Омега Трейнинг

Описание:

Целевая аудитория: Менеджеры любого уровня.

Цели тренинга: Развитие управленческой компетентности менеджеров. Развитие коммуникативной компетентности менеджеров. Улучшение качества общения с внешними и внутренними клиентами. Овладение технологией профилактики конфликтов. Развитие навыков управления конфликтом. Улучшение микроклимата в коллективе.

По окончание тренинга участники будут уметь:

  • Ориентироваться в причинах конфликтов;
  • Выделять предмет и объект конфликта;
  • Выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликте;
  • Работать с искажениями восприятия в конфликте;
  • Вычислять цену конфликта и цену выхода из конфликта;
  • Формализовать конфликт;
  • Применять технологию предупреждения конфликтов;
  • Профилактировать стресс в конфликтной ситуации .
  • Программа тренинга

    Целевая аудитория: Менеджеры любого уровня.

    Цели тренинга: Развитие управленческой компетентности менеджеров. Развитие коммуникативной компетентности менеджеров. Улучшение качества общения с внешними и внутренними клиентами. Овладение технологией профилактики конфликтов. Развитие навыков управления конфликтом. Улучшение микроклимата в коллективе. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: (2 дня: 16 часов) Тема 1. Введение в конфликтологию Понятие "конфликт". Признаки конфликта. Конфликт как тип трудной ситуации. Тема 2. Причины конфликтов Объективные причины. Организационно-управленческие причины. Социально-психологические причины. Личностные причины Тема 3. Объективное содержание и субъективное значение конфликта Предмет и объект конфликта. Мотивы сторон и конфликтное поведение Тема 4. Стратегии и тактики поведения людей в конфликте Выбор оптимальной стратегии поведения в конфликте. Виды тактик. Виды искажения в конфликтной ситуации. "Образ врага". Динамика конфликта. Понятия "Цена конфликта" и "Цена выхода из конфликта". Тема 5. Прогнозирование и профилактика конфликтов Принципы и подходы. Формализация конфликта: конфликтограмма, балансный лист, комплексная матрица. Тема 6. Технология предупреждения конфликтов Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента. Тема 7. Саморегуляция в конфликтной ситуации Конфликт как причина и следствие стресса. Психологические факторы нормализации стресса. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов. Используемые средства:

  • Моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций
  • Групповые дискуссии
  • Ролевые игры
  • Выполнение практических упражнений и заданий
  • Обсуждение конкретных проблем участников тренинга
  • РЕЗУЛЬТАТ. По окончание тренинга участники будут уметь: Ориентироваться в причинах конфликтов; Выделять предмет и объект конфликта; Выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликте; Работать с искажениями восприятия в конфликте; Вычислять цену конфликта и цену выхода из конфликта; Формализовать конфликт; Применять технологию предупреждения конфликтов; Профилактировать стресс в конфликтной ситуации .

    Тренеры

    Коллектив «Омега – Трейнинг» – это команда бизнес-тренеров, использующих самые современные обучающие технологии и богатый мировой опыт. Наши тренеры – высокопрофессиональные эксперты, работающие по новейшим программам, что гарантирует качество их работы. Все тренеры имеют практический опыт не только в проведении бизнес-тренингов, но и опыт работы в сфере продаж и управления персоналом в крупнейших тренинговых, производственных и торговых российских и зарубежных компаниях. Мы стараемся всегда «находиться на передовой», а для этого постоянно совершенствуемся через регулярное обучение и освоение новых техник работы.

    О проекте Каталог курсов, тренингов и семинаров Каталог курсов, тренингов и семинаров Реклама на сайте Реклама на сайте

    Тема: 
    Место: 
    Дата:  от   до:  
    Курсы, тренинги и семинары Организаторы
    Тренинги и семинары
    курсов и семинаров: 3522
    организаторов: 158
    новостей: 1729
    Каталог курсов
    Курсы, тренинги и семинары в Москве
    Курсы, тренинги и семинары в Санкт-Петербурге
    Курсы, тренинги и семинары в России
    мобильные стенды
    Ближайшие занятия
    НЛП-Практик (Ставрополь)
    Внутренний контроль: применение требований Закона Сарбейнса-Оксли (SOX)
     
    Курс, семинар, тренинг Управление конфликтами (Россия, Санкт-Петербург). Описание семинара, тренинга, тематика. Информация об организаторе, месте проведения, участии и посещении семинара, записаться на тренинг Курс, семинар, тренинг на тему Управление конфликтами - Россия, Санкт-Петербург - Управление персоналом - OpenRevue.ru и новости тренинги Управление конфликтами

    Ближайшие похожие мероприятия
    Портал OpenRevue
    О проекте
    Каталог мероприятий
    Новости тренингов и семинаров
    Реклама на сайте
    Партнёры
    Контакты
    Виртуальные выставки OpenExpo

    Информация