Цели тренинга: осознание необходимости развиваться; развитие навыков успешной презентации; формирования стиля продажи; развития навыков работы с возражениями
Программа тренинга
Целевая аудитория: менеджеры по продажам.
Цели тренинга: осознание необходимости развиваться; развитие навыков успешной презентации; формирования стиля продажи; развития навыков работы с возражениями
Программа тренинга: (2 дня: 16 часов)
Тема 1. Определение понятия – МАСТЕР ПРОДАЖ?
Анализ знаний, которые уже есть у участников тренинга. Вывод алгоритма продажи. Одна продажа – 6 продаж: продажа товара самому себе; продажа себя как эксперта, как приятного собеседника; продажа Компании, которой можно и нужно доверять; продажа клиенту его же собственной проблемы; продажа способа решения проблемы; продажа товара и уверенности в товаре.
Тема 2 Планирование продажи
Определение своего стиля продажи: агрессивность + доминирование; доминирование + доброжелательность; доброжелательность + уступчивость; уступчивость + равнодушие. SWOT – анализ продажи и ситуации у Клиента. Самопрезентация.
Тема 3 Эффективная презентация.
Критерии успешной презентации продукта. Закономерность презентации: побуждать к действиям; Убеждать; Мотивировать; Информировать.
Тема 4 Типология клиентов – какие типы клиентов вы знаете?.
4 типа сложных клиентов: Диктатор; Нерешительный тип; Мягкотелый; Весельчак.
Тема 5 Новые способы работы с возражениями клиента – типология реакций клиента.
Типология возражений и реакций клиента: собственно возражения; скептицизм; безразличие; повышенная эмоциональность; отговорки. Техники работы с возражениями: «рефрейзинг», «выделение главного возражения», «отсечение непреодолимого», «уточнение», «АТТАС».
Используемые средства:
• Моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций
• Групповые дискуссии
• Ролевые игры
• Выполнение практических упражнений и заданий
• Обсуждение конкретных проблем участников тренинга
РЕЗУЛЬТАТ.
• повышение уровня профессионализма
• улучшения качества обслуживания клиентов
• увеличения количества завершенных сделок
• рост имиджа Компании
Тренеры
Коллектив «Омега – Трейнинг» – это команда бизнес-тренеров, использующих самые современные обучающие технологии и богатый мировой опыт. Наши тренеры – высокопрофессиональные эксперты, работающие по новейшим программам, что гарантирует качество их работы.
Все тренеры имеют практический опыт не только в проведении бизнес-тренингов, но и опыт работы в сфере продаж и управления персоналом в крупнейших тренинговых, производственных и торговых российских и зарубежных компаниях.
Мы стараемся всегда «находиться на передовой», а для этого постоянно совершенствуемся через регулярное обучение и освоение новых техник работы.