Курс, семинар, тренинг по теме: Директор салона красоты: уроки действующих салонов

В стране растет культура, у людей растет желание быть здоровыми и красивыми, а значит – продолжают открываться и работать новые салоны красоты. Каждый директор надеется, что его детище будет пользоваться огромной популярностью и, конечно, приносить солидную прибыль. Но не всем парикмахерским суждено стать настоящим Салоном красоты, уважаемым и любимым клиентами.

На пути всенародного признания есть множество тонкостей и подводных камней. Плюс усиливающаяся конкуренция со всех сторон. Чтобы добиться настоящего успеха, нужен либо большой опыт, либо сверхточная интуиция. К сожалению, опыт приходит с годами, а интуиция есть далеко не у всех. Мы хотим предложить Вам решение этой проблемы. Специальный курс "Директор салона красоты" - для директоров салонов и тех, кто только собирается войти в этот нелегкий бизнес.

1 день Предприятия индустрии красоты

Классификация предприятий индустрии красоты. Особенности различных категорий предприятий.

Маркетинговые исследования

Оценка первичной маркетинговой стратегии предприятия.

Разбор основных ошибок и удачных решений.

Маркетинговые исследования.

Кто наши клиенты и конкуренты? Первичные маркетинговые исследования конкурентов и клиентской базы.

Юридические вопросы создания и развития салона красоты

Как избежать правовых ошибок

Требования контролирующих органов

Требования органов санитарно-эпидемического надзора (СЭС)

Требования органов пожарной охраны

Требования органов налогового учета

Требования инспекции по труду

Сертификация и лицензирование 2 день Экономические вопросы деятельности салона красоты

Расчет технико-экономического обоснования деятельности салона.

Ценообразование на услуги и товары салона

Предполагаемый прайс-лист: правила, виды, схемы.

Бюджет предприятия

Расходная часть, доходная часть, расчет загрузки, окупаемость, аналитика.

Лизинговые и ломбардные программы

Выход на режим окупаемости.

Падение доходности - методы борьбы и контроля. Повышение доходности.

3 день Поиск и набор, оформление, увольнение сотрудников и мотивация Управление персоналом салона

Особенности кадровой политики в салоне красоты.

Оплата труда. Законы, правила, расчет и выплата заработной платы.

Трудовая дисциплина.

Обучение и повышение квалификации персонала. Организация аттестации.

Организационная и корпоративная культура на предприятии

Корпоративные праздники.

Единый стандарт сервиса

Внешний и внутренний сервис.

4 день Как наполнить салон клиентами? (привлечение клиентов)

Рекламная политика.

Организация рекламной кампании.

Особенности внешней рекламы.

Обзор рекламных носителей.

Медиапланирование. Оценка эффективности рекламы.

Организация внутренних презентаций: сроки, программа, бюджет.

Единая система продаж Организация работы предприятия

Поиск клиентов. Запись клиентов.

Проведение процедур. Оплата процедур.

График работы специалистов. Система работы: арендная, процентная, другие.

Учет расходования косметических средств.

Предотвращение воровства в салоне.

Работа со специальными клиентами.

Разбор претензий. Контроль качества услуг.

Рекламная политика (продолжение)

Как удержать клиентов? Внутренняя реклама, акции, бонусы.

5 день Дизайн-проект предприятия

Создание проекта, выбор исполнителя, авторский надзор за проектом. Ошибки дизайн-проектов.

Основы проектирования салона красоты

Выбор месторасположения предприятия. Базовое оснащение

Услуги салона красоты

Парикмахерское искусство.

Косметология лица. Коррекция фигуры.

Маникюр, педикюр.

Отдельные методики. Новинки и мелочи.

Оборудование салона

Общие правила и схемы.

Выбор и работа с поставщиками.

Оснащение отдельных подразделений: парикмахерский зал, кабинет косметологии, кабинет косметологии и др.

Оснащение расширенной структуры.

Процедурно - методическое оснащение.

Особенности стратегии развития предприятия. Опыт действующих салонов: практикум в салоне.

Нёфедов Юрий Викторович

Директор департамента научных исследований Московской Финансово - промышленной Академии. Исследователь процесса развития малых предприятий. 5-летний опыт преподавания, в т.ч. «Управление качеством», «Экономика предприятия». Консультирование малых и средних предприятий по вопросам развития и организационных механизмов. Образование:

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (специальность «Информационные системы в экономике»)

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, аспирантура, к.э.н.

2007 г. - BSI Processes (процессный подход по версии Британского института стандартов)

2006 г. - Внутренний аудитор системы менеджмента качества, Интерсертифика (сертификат TUV)

2004 г. - Тренинг для тренеров, Немецкая школа бизнеса

Публикации:

Нефедов Ю. В., Исаев Р. А., Казаков К.В. «Изменения через измерения: учебное пособие», 2008

Нефедов Ю. В. «Управление качеством. Учебное пособие» (электронная версия), 2006

Более 10 статей по тематике управления персоналом и управления качеством, в т. ч. в журналах «Методы менеджмента качеством», «Управление персоналом»

Иванова Елена Сергеевна

Директор Школы делового администрирования Академии Индустрии красоты, бизнес-тренер. Автор программы подготовки администраторов, автор статей по менеджменту салонов красоты. Имеет богатый опыт административной и управленческой деятельности в салонном бизнесе. Докладчик российских и международных конференций по вопросам управления салонами красоты.

Кузнецов Михаил Иванович

Президент Академии Индустрии Красоты, бизнес-тренер. Автор бестселлера "Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе". Автор программ по подготовке и повышению квалификации директоров салонов красоты ("Эффективный директор салона красоты", "Успешный администратор салона красоты). Разработчик более 50 проектов («Салон красоты "под ключ") по всей России:

г. Москва, Жилой комплекс "Золотые ключи", SPA-салон, парикмахерская, косметология, 235 кв. м;

г. Сыктывкар, Салон "Клеопатра", SPA-салон, косметология, парикмахерская, 280 кв. м;

г. Омск, Т/К "Бегемот", SPA-салон, парикмахерская, 425 кв.м;

г. Йошкар-Ола,SPA-салон, косметология, парикмахерская, медицина, 530 кв.м.;

г. Сходня, SPA-салон, косметология, парикмахерская, 290 кв.м.

Автор многочисленных статей по вопросам управления предприятиями салонного бизнеса, опубликованных в ведущих российских и зарубежных журналах ("Красивый бизнес", "Ногтевой сервис", "Нувель Эстетик", "Косметик Интернешнл", "Парикмахер, стилист, визажист", "Красота-Салон"). Организатор более 10 конференций, посвященных управлению предприятиями салонного бизнеса, в том числе и 2 международных, докладчик на 18 конференциях по вопросам управления предприятием и персоналом. Ведущий эксперт форумов для директоров на сайтах: www.intercharm.net