Курс, семинар, тренинг по теме: Трудные переговоры, противостояние манипуляциям. Тренинг

Актуальность темы Формирование участниками практических навыков эффективного ведения переговоров и успешного достижения поставленных целей. Методика тренинга Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений ведения переговоров; индивидуальный подход; работа с реальными ситуациями; деловые, ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения. Краткие теоретические и методические материалы. Использование аудио и видео аппаратуры.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Подготовка к переговорам:

поиск и обработка информации;

пространственная организация;

постановка целей и разработка путей их реализации.

2. Установление контакта. 3. Проведение переговоров. 4. Стили ведения переговоров. Умение владеть собой и ситуацией. Как взаимодействовать с трудными партнерами по общению. Как обратиться с просьбой? Как сказать "нет" и не обидеть? Как похвалить, чтобы это не было лестью? Как выражать несогласие и отстаивать свою точку зрения? Что такое адекватная обратная связь? 5. Личностные особенности переговорщика. 6. Реализация плана. 7. Поведение в сложных ситуациях. Технологии и механизмы манипуляции. Корни манипуляции. Метафора манипуляции. Критерии манипуляции. Место манипуляции в системе человеческих взаимоотношений. Манипулятивные технологии. Механизмы манипулятивного воздействия. Распознавание манипуляции в живом общении. Манипуляция и вопросы этики. 8. Защита от манипуляции. Виды и механизмы защит. Межличностные и внутриличностные защиты. Специфические и неспецифические защиты. Базовые защитные установки. Чувственный и рациональный уровень. Конформизм, нонконформизм и внеконформизм. Укрепление защитного арсенала. Собранность и психотехники совладания. 9. Манипуляция и психологическое давление на переговорах. Информационный и психологический уровень манипуляции. Манипуляция фактами. Манипуляция полномочиями. Формы психологического давления. Способы противостояния манипуляции и психологическому давлению на переговорах. 10.Завершение обсуждения и фиксация договоренностей. 11.Выход из контакта. 12.Техники снятия эмоционального напряжения. 13.Проведение комплексной ролевой игры «Деловые переговоры» (в благоприятных условиях). 14.Проведение комплексной ролевой игры «Деловые переговоры» (в неблагоприятных условиях). 15.Анализ и разбор игры. 16.Выход из тренинга и общее завершение работы с подведением итогов. По окончании тренинга участники смогут: Четко определив интересы фирмы, формулировать цели переговоров. Проводить тщательную подготовку переговоров. Распознавать особенности участников переговоров. Активно использовать средства вербальной и невербальной коммуникации для создания гармоничной атмосферы переговоров. Прогнозировать и работать с возможными вопросами и возражениями. Управлять эмоциями и быстро самовосстанавливаться. Применять методы корректного психологического влияния на ход переговоров.

Список преподавателй высылается по запросу.