Курс, семинар, тренинг по теме: РУКОВОДИТЕЛЬ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

Партнер семинара – компания «Комус», лидер рынка офисных товаров.

Работать в компании, где всё организовано "как часы", где чисто, где в порядке содержатся столы и стулья, где под рукой всегда необходимые канцелярские принадлежности, где транспорт подан вовремя не только приятно, но и многократно повышает отдачу от сотрудников. Большинство сотрудников видят только это внешнее проявление административно-хозяйственной работы. Наш семинар о том, какие задачи стоят перед людьми, ответственными за административно-хозяйственное обеспечение, какими качествами и навыками они должны обладать, какие существуют сложности и как их преодолевать. Особенность административно-хозяйственного обеспечения в том, что круг решаемых вопросов очень широк, и главное в полной мере присутствует в работе любой компании - даже там, где работает всего несколько человек.

Этот семинар для Вас, если Вы:

Директор административно-хозяйственной службы Руководитель, в чьи обязанности входит административно-хозяйственное обеспечение компании; Сотрудник, на которого возложены обязанности по административно-хозяйственной деятельности.

В результате обучения Вы:

познакомитесь с современным функционалом административно-хозяйственного обеспечения;

научитесь организовывать свою работу с требуемым уровнем качества, оставаясь при этом в рамках выделенного бюджета;

освоите многие "маленькие уловки" по наилучшей организации Вашего труда.

Семинар построен так, чтобы в ходе практикумов по каждой теме слушатели могли применять полученные знания сразу в приложении к своим компаниям.

Программа семинара:

1 день. Круг задач административно-хозяйственного обеспечения

место АХС в деятельности компании;

управление АХС в системе и структуре управления компании;

особенности управления АХС.

Слушателям будет представлена общая методическая схема, в рамках которой будет предложено обсудить видение задач АХЧ. Должностная инструкция руководителя административно-хозяйственной службы

знания, навыки и опыт;

функции руководителя по АХС;

взаимодействие руководителя по АХС с другими подразделениями;

необходимые компетенции руководителя АХС;

ключевые показатели эффективности;

ответственность руководителя АХС;

Слушателям будет предложено сформировать свою должностную инструкцию руководителя АХС. Планирование АХС

планирование состава работ;

планирование частоты работ;

планирование качества работ;

бюджетирование работ.

Слушателям будет предложено составить годовой и месячный план АХС. 2 день Ин - или Аутсорсинг (своими или чужими силами)?

матрица аутсорсинга;

критерии принятия решения;

критерии поиска и выбора поставщиков услуг;

что не забыть и предусмотреть в договоре оказания услуг

договор аренды недвижимости

договор технического обслуживания (эксплуатации)

договор возмездного оказания услуг

Слушателям будет предложено рассчитать свой выбор выводить или не выводить работы на аутсорсинг. Структурирование и организация работы подразделения

организационная структура подразделения (с учетом выбора поставщиков);

организация коммуникации и взаимодействия служб АХС;

диспетчеризация работ;

группировка связанных работ, супервайзеры;

обеспечение материальными ресурсами (закупки, поставки, хранение, учет, отпуск):

закупаемое регулярно: канцелярские принадлежности, хозяйственные средства, средства гигиены и проч.,

закупаемое периодически: мебель, оргтехника, подарки и проч.

Упражнение по разработке структуры служб АХО, распределению задач, зон ответственности, функций Оплата труда и стимулирование сотрудников АХС

за что платить сотрудникам служб АХС;

за что платить руководителю АХС;

материальная ответственность сотрудников АХС;

премии: кому, за что, в каком объеме, как часто.

Упражнение: создаем премиальный фонд и определяем способы его распределения Контроль подразделений АХС

организация оперативного контроля качества выполнения работ;

отчетность служб АХС;

отчетность руководителя АХС;

сбор и обработка рекламаций от внутренних подразделений;

сбор и обработка рекламаций от внешних клиентов.

Упражнение: как предотвратить перерасходы и соблюсти качество 3 день Выполнение специальных требований

виды поднадзорной деятельности (пожарная охрана, производственная санитария, технические сооружения);

надзорные организации и работа с ними;

действия в случае визита надзорных органов.

Дискуссия: обсуждаем инструкцию действий в случае визита надзорных органов Организация проведения ремонтных работ в зданиях и сооружениях

подготовка ремонтных площадок и прилегающих территорий;

обеспечение бесперебойности деятельности сотрудников;

контроль хода выполнения работ;

поддержание презентабельного состояния офиса.

Представительская деятельность:

организация приемов;

организация праздников и корпоративных мероприятий.

Практикум: разрабатываем регламент проведения мероприятия Мелкие и крупные неурядицы... или борьба с ежедневным "хаосом"

всё, что не должно случиться, случается

как отличить мелкую неурядицу от крупной проблемы

действия в случае мелких неурядиц и действия в случае крупных проблем

превентивные меры

Практикум: создаем сложности и успешно их преодолеваем.

Яцына Алексей