Курс, семинар, тренинг по теме: Дебиторская задолженность: как вернуть долги?

Курс, семинар, тренинг по теме: Дебиторская задолженность: как вернуть долги?

OpenRevue.ru :: Курсы, тренинги и семинары :: Финансы. Экономика :: Дебиторская задолженность: как вернуть долги?
Даты проведения:13 декабря - 14 декабря 2010
Страна, Город:Россия, Москва
Длительность:2 дн. (16 ч.)
Место проведения:Москва, м. Курская, м. Бауманская
Организатор:Бизнес-тренинг и консалтинг

Описание:

Как можно результативно провести переговоры о возврате дебиторской задолженности? Как быть с клиентом достаточно жестким и настойчивым, и в то же время сохранить с ним конструктивные отношения? Как работать с сопротивлением и возражениями клиентов «у нас нет денег», «мы заплатим позже» и т.д.? Именно об этом и пойдет речь на данном тренинге.

Аудитория: тренинг представляет интерес для сотрудников отделов продаж и обслуживания клиентов, а также для всех тех, кому по роду деятельности необходимо умение вести переговоры о возврате дебиторской задолженности.

Программа тренинга

Программа тренинга:

1. Подготовка к переговорам с должниками.

  • Методы самонастроя.
  • Преодоление психологического дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата дебиторской задолженности.
  • Что можно сделать заранее для предотвращения дебиторской задолженности.
  • 2. Специфика переговоров о возврате дебиторской задолженности.

  • Тактика и основные приемы ведения переговоров с должниками по вопросу возврата дебиторской задолженности.
  • Когда клиент говорит «нет». Методы прояснения объективной причины и скрытых мотивов неплатежа.
  • Как работать с сопротивлением клиента?
  • Работа с типичными отговорками и возражениями должников «у нас нет денег», «мы заплатим, если…» и т.д. (отработка отговорок и возражений клиентов на конкретных примерах компании).
  • Тактика ведения переговоров. Что можно говорить, а чего нельзя.
  • Передача и прием сигналов.
  • Умение аргументировать. Правила влияния.
  • Хитрости другой стороны и возможные контрмеры. Работа с уловками. Работа с манипуляцией.
  • Что можно сделать в «тупиковой» ситуации.
  • Предложения и контрпредложения. Факты и предположения. Обусловленность.
  • Торг. Жесткость при проведении торга. Умение «не передавить».
  • Реализация принципа «Выиграл-Выиграл».
  • Управление эмоциями. Как быстро снять недовольство и агрессию клиента в переговорах о возврате дебиторской задолженности.
  • Закрепление полученных знаний и навыков участников тренинга в практических упражнениях.
  • Тренеры

    Олег Заболотный

    О проекте Каталог курсов, тренингов и семинаров Каталог курсов, тренингов и семинаров Реклама на сайте Реклама на сайте

    Тема: 
    Место: 
    Дата:  от   до:  
    Курсы, тренинги и семинары Организаторы
    Тренинги и семинары
    курсов и семинаров: 3522
    организаторов: 158
    новостей: 2175
    Каталог курсов
    Курсы, тренинги и семинары в Москве
    Курсы, тренинги и семинары в Санкт-Петербурге
    Курсы, тренинги и семинары в России
    мобильные стенды
    Ближайшие занятия
    НЛП-Практик (Ставрополь)
    Внутренний контроль: применение требований Закона Сарбейнса-Оксли (SOX)
     
    Курс, семинар, тренинг Дебиторская задолженность: как вернуть долги? (Россия, Москва). Описание семинара, тренинга, тематика. Информация об организаторе, месте проведения, участии и посещении семинара, записаться на тренинг Курс, семинар, тренинг на тему Дебиторская задолженность: как вернуть долги? - Россия, Москва - Финансы. Экономика - OpenRevue.ru и новости тренинги Дебиторская задолженность: как вернуть долги?

    Ближайшие похожие мероприятия
    Внутренний контроль: применение требований Закона Сарбейнса-Оксли (SOX)
    [02 ноября - 02 ноября 2020]
    Россия, Санкт-Петербург
    test
    Портал OpenRevue
    О проекте
    Каталог мероприятий
    Новости тренингов и семинаров
    Реклама на сайте
    Партнёры
    Контакты
    Виртуальные выставки OpenExpo

    Информация