Курс, семинар, тренинг по теме: Управление корпоративной культурой компании. Создание кодекса корпоративной этики.

Курс, семинар, тренинг по теме: Управление корпоративной культурой компании. Создание кодекса корпоративной этики.

OpenRevue.ru :: Курсы, тренинги и семинары :: Управление персоналом :: Управление корпоративной культурой компании. Создание кодекса корпоративной этики.
Даты проведения:17 ноября - 18 ноября 2010
Страна, Город:Россия, Москва
Длительность:2 дн. (16 ч.)
Место проведения:Москва, ул.Аргуновская д.2
Организатор:Центр делового развития "Профи-Карьера"

Описание:

Целевая аудитория:

Руководители служб управления персоналом, hr специалисты, специалисты по внутренним коммуникациям в компании, PR специалисты и др.

В результате посещения данного семинара слушатели будут знать

  • Формы регламентации элементов корпоративной культуры
  • Содержание кодекса корпоративной этики
  • Принципы разработки стандартов эффективного обслуживания клиентов
  • Результат для компании

  • Создание положительного имиджа компании через улучшение корпоративной культуры, создание кодекса корпоративной этики
  • Развитие клиентоориентированности компании, внедрение стандартов обслуживания клиентов
  • Улучшение культуры и микроклимата компании.
  • Программа тренинга

    Корпоративная культура в рамках эффективного управления

  • Формы регламентации элементов корпоративной культуры
  • Система ценностей фирмы. Кредо. Миссия. Имидж.
  • Правила, Нормы, Традиции
  • Корпоративная этика, Корпоративный стиль. Корпоративная культура.
  • Построение эффективной корпоративной культуры компании
  • Формулирование миссии и базовых ценностей компании

  • Как реализовать миссию. Определение стратегических целей
  • Развитие и совершенствование корпоративной культуры
  • Кодекс корпоративной этики.

  • Цель кодекса корпоративной этики. Применение кодекса.
  • Содержание кодекса

  • Миссия, Ценности, этические принципы
  • Внутренние взаимоотношения (отношения с сотрудниками)
  • Внешние отношения (взаимоотношения с инвесторами, клиентами, деловыми партнерами и т.д.)
  • Этические принципы
  • Стандарты
  • Исполнение кодекса.
  • Функции кодекса корпоративной этики:

  • репутационная
  • Управленческая
  • развитие корпоративной культуры
  • Части корпоративного кодекса
  • Идеологическая (миссия, цели и т.д.)
  • Нормативная (стандарты рабочего поведения)
  • Клиент как одна из главных ценностей компании.

  • Клиентоориентированность Развитие клиентоориентированности.
  • Что такое клиент - ориентированный подход к каждому клиентому
  • Какие шаги необходимо совершить для достижения успеха в обслуживании клиентов
  • Что такое "ориентация на клиента". Кто отвечает за качественное обслуживане клиентов
  • Основные профессионально-важные качества для работы с клиентами
  • Что такое качесвенное обслуживание клиента
  • Политика и стандарты в области обслуживания. Что означает фраза "Клиент всегда прав"
  • Лояльность клиентов. Завоевание и удержание клиентов.
  • Тренеры

    · Добробабенко Елена Владимировна. Дипломированный и сертифицированный специалист в области бизнес-тренинга. Стаж работы в области бизнес-тренинга 10 лет.

    · Кадель Наталья Семеновна. Доктор социологических наук. Профессор Европейского института преподавателей PR (IEERP).

    О проекте Каталог курсов, тренингов и семинаров Каталог курсов, тренингов и семинаров Реклама на сайте Реклама на сайте

    Тема: 
    Место: 
    Дата:  от   до:  
    Курсы, тренинги и семинары Организаторы
    Тренинги и семинары
    курсов и семинаров: 3522
    организаторов: 158
    новостей: 2175
    Каталог курсов
    Курсы, тренинги и семинары в Москве
    Курсы, тренинги и семинары в Санкт-Петербурге
    Курсы, тренинги и семинары в России
    мобильные стенды
    Ближайшие занятия
    НЛП-Практик (Ставрополь)
    Внутренний контроль: применение требований Закона Сарбейнса-Оксли (SOX)
     
    Курс, семинар, тренинг Управление корпоративной культурой компании. Создание кодекса корпоративной этики. (Россия, Москва). Описание семинара, тренинга, тематика. Информация об организаторе, месте проведения, участии и посещении семинара, записаться на тренинг Курс, семинар, тренинг на тему Управление корпоративной культурой компании. Создание кодекса корпоративной этики. - Россия, Москва - Управление персоналом - OpenRevue.ru и новости тренинги Управление корпоративной культурой компании. Создание кодекса корпоративной этики.

    Ближайшие похожие мероприятия
    test
    Портал OpenRevue
    О проекте
    Каталог мероприятий
    Новости тренингов и семинаров
    Реклама на сайте
    Партнёры
    Контакты
    Виртуальные выставки OpenExpo

    Информация