Курс, семинар, тренинг по теме: Тренинг секретарей. Профессиональный секретарь

Курс, семинар, тренинг по теме: Тренинг секретарей. Профессиональный секретарь

OpenRevue.ru :: Курсы, тренинги и семинары :: АХО. Секретариат :: Тренинг секретарей. Профессиональный секретарь
Даты проведения:15 декабря - 16 декабря 2010
Страна, Город:Россия, Москва
Длительность:2 дн. (16 ч.)
Место проведения:Москва, ул.Аргуновская д.2
Организатор:Центр делового развития "Профи-Карьера"

Описание:

  • Делопроизводство для секретарей
  • Деловое общение
  • Телефонная беседа
  • и многое другое...

    Программа тренинга

    Целевая аудитория:

    секретари-референты, помощники руководителя, секретари

    Формат тренинга 2 дня по 8 час. (16 часов)

    Цель тренинга:

    отработать навыки, необходимые для успешной работы секретаря.

    Программа семинара:

    Что значит секретарь?

  • Тренинговые упражнения направленные на осознание себя в должности и на личный рост каждого из участников.
  • Эмоциональный настрой на работу.
  • Эффективная организация рабочего места.
  • Делопроизводство для секретарей

  • Нормативная база по ведению делопроизводства в организации
  • Состав документации в современной организации
  • Документационное обслуживание деятельности фирмы. Входящая, исходящая и внутренняя документация.
  • Правила придания юридической силы служебным документам
  • Систематизация документов в делопроизводстве. Организация и технология контроля за исполнением документов.
  • Требования к текущему хранению.
  • Требования к номенклатуре дел, оформление дел.
  • Технология работы с управленческой документацией
  • Деловая переписка. Разновидности деловых писем.
  • Оформление деловых писем: бланк письма, состав реквизитов делового письма, оформление дат, регистрационного номера. Текст письма
  • Правила внешнего оформления деловых писем.
  • Экспертиза ценности документов. Подготовка документов к архивному хранению
  • Бизнес-этикет

  • Оформление внешности делового человека.
  • Одежда и аксессуары деловой женщины
  • Манеры поведения.
  • Этикет и имидж в деловом общении.
  • Прием посетителя. Подготовка к встрече.
  • Типы клиентов и виды обращения к ним.
  • Корпоративные формулы приветствия и представления в зависимости от выполняемых обязанностей..
  • Деловое общение

  • Коммуникации в деловом общении.
  • Развитие навыков самопрезентации и презентации своей компании
  • Развитие коммуникативных навыков
  • Взаимодействие с клиентами, партнерами
  • Невербальные коммуникации.
  • Взаиморасположение в пространстве.
  • Невербальный канал общения
  • Лицо. Мимика. Жесты. Позы.
  • Работа с голосом. (тембр, тон. четкость, темп речи, интонации)
  • Работа с руководителем

  • Рабочее расписание.
  • Телефонные переговоры.
  • Организация встреч совещаний и переговоров.
  • Тайм менеджмент. Эффективное управление своим временем.
  • Отработка навыков планирования и организации своего рабочего времени
  • Телефонная беседа

  • Планирование и подготовка к телефонной беседе.
  • Контроль времени при телефонных переговорах.
  • Первые действия при приеме звонка, переадресация звонков.
  • Фиксация и передача сообщений для руководителя
  • Позитивный ответ на звонок.
  • Техники вопросов и активного слушания.
  • Исходящие телефонные звонки.
  • Основы конфликтологии

  • Отработка навыков общения при конфликтных ситуациях.
  • Навыки общения с клиентом: опоздавшим, ожидающим своей очереди, пришедшим без предварительного согласования, предъявляющим претензии вашей компании.
  • Методы работы, используемые в тренинге:

    Занятия проводятся в интенсивной, интерактивной форме с разбором примеров из практики, выполнением практических заданий. Работа с раздаточным материалом, деловые и ролевые игры

    Тренеры

    -

    О проекте Каталог курсов, тренингов и семинаров Каталог курсов, тренингов и семинаров Реклама на сайте Реклама на сайте

    Тема: 
    Место: 
    Дата:  от   до:  
    Курсы, тренинги и семинары Организаторы
    Тренинги и семинары
    курсов и семинаров: 3522
    организаторов: 158
    новостей: 2175
    Каталог курсов
    Курсы, тренинги и семинары в Москве
    Курсы, тренинги и семинары в Санкт-Петербурге
    Курсы, тренинги и семинары в России
    мобильные стенды
    Ближайшие занятия
    НЛП-Практик (Ставрополь)
    Внутренний контроль: применение требований Закона Сарбейнса-Оксли (SOX)
     
    Курс, семинар, тренинг Тренинг секретарей. Профессиональный секретарь (Россия, Москва). Описание семинара, тренинга, тематика. Информация об организаторе, месте проведения, участии и посещении семинара, записаться на тренинг Курс, семинар, тренинг на тему Тренинг секретарей. Профессиональный секретарь - Россия, Москва - АХО. Секретариат - OpenRevue.ru и новости тренинги Тренинг секретарей. Профессиональный секретарь

    Ближайшие похожие мероприятия
    test
    Портал OpenRevue
    О проекте
    Каталог мероприятий
    Новости тренингов и семинаров
    Реклама на сайте
    Партнёры
    Контакты
    Виртуальные выставки OpenExpo

    Информация