Управление ситуацией: умеем ли мы это делать. Кто - "хозяин диалога" и почему.

Как устранить конфликт до его появления. Считывание информации о собеседнике по его позе, мимике, жестам.

5 наиболее типичных поз - раздражителей: замечаем - расшифровываем - нейтрализуем. 5 тактик нейтрализации поз - раздражителей.

2 типа людей: "Человек - ПЛЮС" и "человек - МИНУС": определяем, кто вы. "Человек - плюс" как провокатор конфликта: "в тихом омуте...". Синдром жертвы. Рекомендации "человеку - плюс": техника "уравновешивания".

Инициатор конфликта - "человек - минус". Снятие агрессии "человека - минус" через технику "присоединения и усиления".

Базовые техники управления конфликтной ситуацией: Техника присоединения и усиления. Техника переноса.Техника переключения внимания.

Время: 13 мая, 19.00 - 22.00

Место: м. Арбатская, Никитский бульвар, д.11/12, строение 1, офис 10